O HSFA promoveu no dia 31 de outubro o II Seminário de Excelência no Atendimento e III Seminário de Segurança do Paciente, iniciativa dos Times de Excelência no Atenimento e Higienização de Mãos, equipes que integram o projeto Times de Qualidade do HSFA. 

Um dos desafios mais evidentes da gestão da saúde no Brasil é a melhoria da qualidade dos serviços. A tecnologia trouxe a evolução de técnicas importantes e ganhos na gestão, mas não é suficiente para promover a humanização na Saúde - que está diretamente ligada à satisfação dos usuários. Para debater as questões relacionadas à humanização em saúde, mais de 100 profissionais de saúde e acadêmicos trataram de temas como qualidade e excelência em Atendimento, comunicação eficaz, psicologia clínica e humanização, inteligência emocional, parto humanizado, métodos não farmacológicos para o alívio da dor, contenção da resistência bacteriana e cultura de segurança e eventos adversos.

O seminário teve o apoio da Gráfia Gaúcha, Gênifa Confecções, Livraia J.A. Júnior, Schmitt Confecções, Moriá Editora, Exencial EPI, TM Smart, Medpoa Produtos Hospitalares, PC Representações, RS Clean Sistemas de Higienização, UNIPACS, Unimed Encosta da Serra, Erva Mate Ximango, Igmed e O Baleiro.