O Serviço de Pronto Atendimento pauta a assistência no processo de Classificação de Risco, conforme o Protocolo de Acolhimento do Ministério da Saúde. O acolhimento é realizado por enfermeiro capacitado a partir de uma entrevista e verificação dos sinais vitais e sintomas do paciente, determinando, assim, o nível de urgência de forma objetiva e sistematizada.

Na sequência o atendimento médico é realizado de acordo com a prioridade clínica estabelecida.